Domande frequenti

Come si svolge un intervento di bonifica passo passo?

Ogni incarico segue un percorso strutturato in più fasi:

1. Audit iniziale: colloquio conoscitivo riservato, senza impegno, per inquadrare la minaccia e dimensionare l'intervento.
2. Contratto e KYC: formalizzazione tramite firma digitale, verifica delle generalità, acconto.
3. Conferma e saldo al momento dell'appuntamento.
4. Briefing pre-intervento operativo.
5. Intervento secondo procedura concordata.
6. Debriefing orale immediato al termine.
7. Esito documentale: report tecnico di fine attività in caso di esito negativo; relazione tecnica dettagliata in caso di esito positivo, su richiesta del committente, con separato incarico.

Maggiore dettaglio nella sezione Come operiamo e nella guida Bonifica da microspie: caratteristiche, procedure e requisiti.

Quanto tempo richiede una bonifica per uno studio legale o un'azienda?

Dipende dalle dimensioni dell'ambiente, dalla complessità della minaccia ipotizzata e dal numero di dispositivi da analizzare. Una bonifica circoscritta a una sala riunioni o a un ufficio direzionale richiede tipicamente alcune ore. Interventi su più ambienti, su archivi cartacei e digitali, o che includono dispositivi del committente possono richiedere una giornata o più.

La stima precisa viene definita dopo l'audit iniziale, in funzione della minaccia reale: evitiamo per principio preventivi "di listino" che ignorano la specificità del caso.

Come gestite la riservatezza durante l'intervento?

Ogni incarico è regolato da un contratto formalizzato. Le clausole di riservatezza che assumiamo sono illimitate nel tempo e si estendono a tutte le informazioni tecniche, commerciali, finanziarie e operative cui accediamo nel corso dell'attività.

Durante l'intervento non sono consentite riprese o fotografie da parte di terzi. Le eventuali videocamere di sorveglianza presenti nell'ambiente vengono oscurate per tutta la durata dell'attività. Il trattamento dei dati personali del committente è conforme al GDPR e al D.lgs. 196/2003.

Cosa è incluso nel report finale? Riceverò sempre una perizia?

Al termine di ogni intervento il committente riceve sempre l'esito orale immediato. La forma scritta dipende dal risultato:

• in caso di esito negativo (nessun dispositivo rilevato) viene emesso un report tecnico di fine attività che documenta l'attività svolta, la metodologia applicata e gli esiti;
• in caso di esito positivo il committente può richiedere, con separato incarico professionale, una relazione tecnica dettagliata utilizzabile in sede legale, che descrive i dispositivi rinvenuti e l'analisi tecnica successiva.

Questa distinzione consente al committente di pagare solo quanto realmente serve. Una relazione dettagliata ha senso quando c'è materiale concreto da analizzare e descrivere; in assenza di dispositivi non avrebbe utilità.

Operate fuori dal Lazio? Come funziona il contratto per interventi lontani?

Sì, operiamo su tutto il territorio nazionale e, dove le leggi locali consentono l'uso della nostra strumentazione, anche all'estero. La sede del Team è a Latina.

Per gli interventi fuori dal Lazio adottiamo una procedura contrattuale formalizzata che tutela entrambe le parti: contratto con firma digitale, verifica delle generalità del committente, acconto e definizione puntuale dell'intervento prima della partenza. Lo stesso vale per richieste fuori dai consueti orari di lavoro.

Quali metodologie e standard seguite?

Per le attività con valore probatorio applichiamo la catena di custodia conforme allo standard ISO/IEC 27037 sull'acquisizione e preservazione di evidenze digitali. Le procedure di analisi forense si ispirano alle linee guida NIST SP 800-86.

Il trattamento dei dati personali del committente è conforme al GDPR e al D.lgs. 196/2003. Dove rilevante per il committente — tipicamente realtà aziendali strutturate — adottiamo protocolli compatibili con i requisiti ISO 27001 sulla sicurezza delle informazioni.